Ghid • Dosare daune
Dosarul electronic de daune: cum funcționează și cum îl gestionezi
Dosarul electronic de daune centralizează toate documentele, corespondența și statusul unui dosar de daune într-un singur loc digital. Brokerul are vizibilitate completă asupra stadiului dosarului, iar documentele nu se mai pierd între e-mailuri și dosare pe hârtie.
Cum deschizi un dosar electronic de daune (pași)
- Deschiderea dosarului — brokerul înregistrează evenimentul în sistem, cu data, tipul și descrierea daunei.
- Atașarea documentelor — fotografii, constat amiabil, rapoarte poliție, facturi de reparație, certificate medicale.
- Pregătirea dosarului pentru asigurător — documentele sunt grupate într-un singur dosar, gata de trimis companiei de asigurări.
- Urmărirea statusului — fiecare schimbare de status (în analiză, aprobat, respins, plătit) este înregistrată cu data.
- Soluționarea și arhivarea — dosarul soluționat se arhivează legat de poliță și de dosarul clientului.
Ce documente conține un dosar de daune
- Formularul de raportare a daunei cu data evenimentului, tipul daunei și estimarea prejudiciului.
- Documente justificative: fotografii, constat amiabil, raport poliție sau pompieri.
- Documente financiare: facturi de reparație, devize și dovada plății despăgubirii.
- Corespondența cu asigurătorul: email-uri, scrisori, decizii de despăgubire.
Avantajele dosarului electronic față de dosarul pe hârtie
Un dosar de daune pe hârtie se poate pierde, deteriora sau ajunge greu la compania de asigurări. Dosarul electronic se consultă rapid din platformă, se pregătește mai ușor pentru asigurător și păstrează istoricul tuturor acțiunilor.